রেফারেন্স

uio-66 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — আমরা স্বচ্ছভাবে সব শর্ত এখানে তুলে ধরেছি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন শর্তাবলি
uio-66 uio-66 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের মোবাইল সাইট বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট চালু থাকে। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে টাইপ করুন — একজন সহায়তাকর্মী আপনার বিষয়টি দেখবেন এবং প্রয়োজনে আইনি দলের কাছে পাঠাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের ভেতর থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারেন। নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেটের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নিই।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad থেকে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে OTP যাচাই চালু থাকে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি কমে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, যা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়সীমার পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করি। Rocket বা bKash ওয়ালেট পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার মাধ্যমে সমাধান দিই এবং ফলাফল আপনাকে জানাই।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার সময়সীমা শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং তারপর মুছে যায়। সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

না। আপনার uio-66 অ্যাকাউন্টের নাম ও আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ লিখে পাঠান। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি এবং ফলাফল সরাসরি আপনাকে জানাই। পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে আপডেট দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হতে পারে এবং ভাষা বা পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। মূল লেনদেনের কাজ চলবে, তবে প্রতিবার পুনরায় প্রবেশ করতে হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো সর্বজনীন অনুমতি দাবি করি না। সন্দেহ থাকলে আপনার স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে, লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লেনদেনের ইতিহাস আপনার প্রোফাইলে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়। চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটেড শর্তে সম্মতি।